Où se trouve le code PIN ? La carte sim n’a pas de code PIN prédéfini. Une fois la carte sim activée cela fonctionne directement à l’insertion...
Comment activer ma carte sim ? Le processus d’activation est en ligne sur notre site internet (à l’exception des cartes sims Flexiroam). Cela prend un maximum...
Puis-je programmer l’activation ? Les cartes sims peuvent être programmées pour l’activation. Il vous sera demandé vos dates de voyage. L’activation sera effectuée le...
Où puis-je voir l’ensemble des informations de mon forfait ? Vous pouvez voir le nom de votre forfait sur la dernière étape du formulaire d’activation. Vous recevrez toutes les autres...
Pourquoi demandez-vous le numéro IMEI et puis-je le modifier ? Le numéro IMEI (le numéro de série de votre téléphone) est uniquement demandé pour certaines cartes sims et est uniquement...
Quand est-ce que la validité de ma carte sim débute ? La validité de la carte sim débute immédiatement après la réception de la confirmation d’activation. Si vous avez un forfait...
Pourquoi ma carte sim n’est toujours pas activée ? Certaines demandes d’activations sont effectuées manuellement par une personne physique. L’activation des cartes sims Lyca Mobile et H2O peut prendre...
Je reçois le message « Numéro de série inconnu ». Veuillez tout d’abord vérifier que le numéro de série indiqué est correct. Si vous obtenez toujours le même message d’erreur...