Assurez-vous d’abord d’avoir bien suivi les instructions d’activation reçues par email après votre commande et par courrier avec votre carte sim.
Selon le type de forfait ou de carte SIM dont vous disposez, l’activation peut se faire pendant les heures ouvrables sur le fuseau horaire UTC-7 (Californie) ou UTC+1 (Paris). Votre patience est appréciée !
Si vous avez indiqué aujourd’hui ou demain comme date d’activation, l’activation peut prendre jusqu’à 24 heures (ne s’applique pas pour l’eSIM).
N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez que votre carte SIM aurait déjà dû être activée.